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服务指南

客户服务支持 

完善的服务体系,国网中电提供从售前、售中到售后的完善服务。

免费提供资料  

我们将以邮递、E-mail、网站下载、电话咨询、专人上门等方式送达您所需要的全部资料

介绍和演示   

我们会根据您的时间安排和具体需求,上门为您进行产品的使用演示,并为您提供最合适的产品购买建议。

客户最优解决方案的实施   

国网中电不仅仅只是为您提供了一套系统,更重要的针对不同的需求情况为您提供技术咨询、量身定做完整的解决方案,包括整个系统原理、元器件的选择、系统配置、技术线路、功能、风险评估、收益评估等。

培训服务    

国网中电为您提供专业的产品培训服务,协助您提升自我维护和应用系统管理能力,实现产品应用价值的最大化。在您不便的时候,我们更希望尊重您的意愿。方案中为您提供了丰富的资料和必备工具,包括样机、各种手册、行业案例、其他辅助工具。

客户化开发服务   

以充分满足您需求为己任,利用国网中电已经成熟的产品为平台,遵照客户化开发管理流程,帮助您实现个性化管理需求,为您提供二次开发服务。

技术支持服务  

国网中电有一支具有专业技术能力的支持团队,快速响应您各种应用维护支持需求,听取您的反馈意见。

售后服务机构  

国网中电设有售后服务机构,有专业人员负责对用户进行培训、现场设备调试工作。

服务响应  

响应时间:可立即进行远程诊断和远程维护,在设备运行期间如发生设备故障我方技术人员在1小时内做出响应,需到现场可在收到用户申请后24小时赶到现场服务。
为了保证出现问题随时可打电话或以其它形式咨询,公司设有“服务用户热线” ,提供全天24小时技术支持服务。

话:0535- 5520169
传真:0535- 5520170
技术咨询:遇到一般技术问题随时可打电话或以其它形式咨询,公司将保证有专人负责立即解答。